پاسخ به پرسش‌های متداول
❓ سؤالات متداول
۱. چطور می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس روی «تسویه حساب» کلیک کنید. در صفحه مقایسه طرح‌های پرداخت، یکی از روش‌های نقدی یا اقساطی را انتخاب کرده و مراحل را ادامه دهید.
۲. تفاوت خرید نقدی و اقساطی چیست؟
خرید نقدی: مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت می‌شود و کالا ارسال می‌گردد.
خرید اقساطی: مشتری باید قبل از ثبت سفارش، وام یا اعتبار خود را از بانک دریافت کرده باشد. سپس با کد اعتبار، سفارش ثبت می‌شود.
۳. آیا برای خرید اقساطی به ضامن نیاز دارم؟
این بستگی به طرح بانکی انتخابی دارد. برخی طرح‌ها بدون ضامن و برخی دیگر با شرایط خاص ارائه می‌شوند. جزئیات هر طرح در صفحه مقایسه نمایش داده شده است.
۴. چقدر طول می‌کشد تا سفارشم ارسال شود؟
پس از تأیید کارشناس و ثبت در سامانه کارخانه، ارسال کالا معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
۵. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
تا قبل از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود دارد. برای لغو، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. گارانتی محصولات چگونه است؟
تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر کارخانه هستند. جزئیات گارانتی در فاکتور خرید درج می‌شود.
۷. اگر کالا معیوب باشد چه کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
