رویه‌های بازگرداندن کالا
↩️ رویه بازگرداندن کالا
تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه ما، دارای ضمانت رسمی کارخانه سازنده هستند.
رویه بازگرداندن کالا بر اساس شرایط و ضوابط این ضمانت‌نامه انجام می‌شود.
✅ شرایط عمومی بازگرداندن کالا
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه تمام لوازم جانبی، دفترچه راهنما و کارت گارانتی باشد.
- کالا نباید آسیب فیزیکی، خط و خش یا شکستگی داشته باشد.
- مهلت قانونی بازگشت، 1 روز کاری از تاریخ تحویل کالا است .
- مشتری باید فاکتور رسمی خرید یا کد سفارش را ارائه دهد.
- هزینه ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
📋 مراحل بازگرداندن کالا
- تماس با پشتیبانی
در اولین فرصت با شماره ۰۲۱۲۸۴۲۳۴۲۳ تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. - ثبت درخواست
کارشناسان ما پس از بررسی دلیل بازگشت، درخواست شما را ثبت می‌کنند. - بازگشت کالا
کالا را در بسته‌بندی مناسب و ایمن، به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. - بررسی کالا
پس از دریافت کالا، کارشناسان فنی ما کالا را بررسی می‌کنند. - تعویض یا بازگشت وجه
در صورت تأیید شرایط، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
🎯 شرایط ضمانت رسمی کارخانه
ضمانت رسمی محصولات بر اساس شرایط اعلام‌شده توسط کارخانه سازنده انجام می‌شود.
برای اطلاع از جزئیات دقیق، لطفاً دفترچه ضمانت‌نامه همراه کالا را مطالعه فرمایید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
⚠️ مواردی که مشمول بازگشت نمی‌شود
- ❌ کالاهایی که توسط مشتری تعمیر یا تغییر داده شده‌اند.
- ❌ کالاهایی که آسیب فیزیکی، شکستگی یا سوختگی دارند.
- ❌ کالاهایی که مهر و برچسب ضمانت آن‌ها مخدوش شده است.
- ❌ کالاهایی که بعد از مهلت 1 روز مرجوع شوند.
- ❌ خسارات ناشی از استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های کارخانه.
📞 پشتیبانی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا هرگونه سؤال، با شماره زیر تماس بگیرید:
☎️ ۰۲۱-۲۸۴۲۳۴۲۳
با تشکر از اعتماد شما 🌹
